Política de Trocas e Devoluções – Virtuosa Artesanato
Na Virtuosa Artesanato, cada peça é produzida artesanalmente com muito carinho e atenção aos detalhes. Por trabalharmos com produtos feitos sob encomenda, nossa política segue alguns critérios:
Produtos sob encomenda e personalizados
Grande parte dos nossos produtos é confeccionada sob encomenda e/ou personalizada. Por isso, após o início da produção, não será possível realizar cancelamentos por desistência.
Trocas por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações para análise. Confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi enviado.
Condições para trocas e devoluções
O produto deve estar em perfeito estado.
Deve ser enviado com embalagem e itens recebidos.
Produtos personalizados podem ter regras específicas devido à produção exclusiva.
Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento atencioso e garantir a melhor experiência para nossos clientes.
